从事人民调解工作11年的高莹调解纠纷近1600件 讲情理明法

内容提要:西青区诉前联合人民调解员委员会主任高莹从事人民调解工作至今已有11年,她热爱工作、不断钻研,成为行家里手,截至目前共调解民事纠纷近1600件。高莹说,既然选择了,就要无悔奉献,每每看到矛盾双方能够化干戈为玉帛,她就由衷地感到欣慰。

天津北方网讯:父亲曾嗜赌成性,年纪渐长生活窘迫,儿子不愿赡养;业主投资店铺,岂料经营不善,引发矛盾重重……西青区诉前联合人民调解员委员会主任高莹从事人民调解工作至今已有11年,她热爱工作、不断钻研,成为行家里手,截至目前共调解民事纠纷近1600件。高莹说,既然选择了,就要无悔奉献,每每看到矛盾双方能够化干戈为玉帛,她就由衷地感到欣慰。

一起赡养纠纷的当事人张某与妻子郑某婚后生育一子小张,日子虽不富裕,但也温饱有余。可好景不长,张某沾染上赌博恶习,原本和睦的家庭日日争吵不断,最终以夫妻离婚收场。母亲独自抚养儿子成年,并帮其组建家庭,日子过得很温馨。而另一边,离婚后的张某并未改掉恶习,反而变本加厉,最终锒铛入狱。刑满释放的张某没有稳定工作,年纪渐长且患病多年。面对生活的窘迫,他想到了儿子,希望儿子能给付赡养费。可他多次找到儿子,均被拒之门外。

高莹接手案件后,多次与张某电话沟通。起初张某言辞闪烁,不愿谈及过往。高莹告诉他,不追根溯源了解具体情况,就没办法打开双方的心结,调解就很难达到预期效果。张某终于对高莹产生了信任,便将来龙去脉都告诉了她。高莹决定双管齐下:一方面,她从张某前妻郑某处寻找突破口,动之以情,希望她能够劝导小张,毕竟血浓于水,父亲已经知道错了,为人之子者不能让父亲的晚年过于凄凉;另一方面,从法理上耐心给小张讲明拒不履行赡养义务将要承担的法律后果。经过一轮轮走访、沟通,小张终于放下了心中的怨恨,与父亲冰释前嫌。在调解员的主持下,双方达成调解协议,小张同意每月支付赡养费。父子二人解决法律纠纷的同时,也弥合了亲情的裂痕。

合同纠纷也是高莹调解的主要案件类型之一。从2019年下半年开始,调委会陆续收到一大批租赁合同纠纷案件,均涉及精武镇某电商城。原来,数百名投资业主租用电商城的店铺,并签订了长期合同,且已给付相应租金。这其中,有的业主将商铺用于自营,也有相当一部分业主将店铺作为投资,转租给第三人公司,签的却是短期合同。短期合同到期后,多个第三人公司因经营不善退租。此时,投资业主面临赔钱的风险。一想到这些第三方公司都是电商城推荐的,业主们就将矛头直指电商城。

高莹介入后,迅速组织有经验的调解员与涉事业主一一详谈,详细记录每一户业主的具体诉求,然后针对其诉求查询相关法律法规,制定初步调解方案。此外,她到电商城走访,实地拍照取证,与电商城负责人详细沟通,引导其从长远发展考虑,妥善解决纠纷以便树立企业形象。经过长达半年之久的工作,调委会完成了第一批业主与电商城的调解,几十户业主与电商城达成调解协议,并由调解员协助双方当事人办理了司法确认手续。目前,该系列案件仍在调解之中,但首批调解协议的达成已经起到了很好的示范效应。

■ 调解日记

作为一名基层人民调解员,首先要对调解工作怀着无限的热爱,以强烈的责任感和使命感去处理每一起纠纷;还要学会用法律知识武装自己的头脑,多学习调解经验,完善调解技巧。只有这样,才能平息双方的怒火,在法律规定的框架内,让当事人满意而归。(津云新闻编辑付勇钧)

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